Voor wie?

Praktijkvoorbeeld: Hoe een organisatie haar talentstrategie herijkt in het AI-tijdperk

Bij een toonaangevend e-commercebedrijf begon het met één team dat experimenteerde met AI-tools voor klantenservice. Binnen enkele maanden nam AI het gros van de standaardvragen over. Tegelijkertijd zagen managers dat medewerkers met jarenlange ervaring moeite hadden om hun meerwaarde opnieuw te definiëren. Sommige rollen veranderden ingrijpend; andere verdwenen langzaam of kregen een strategischer karakter.

HR en management kwamen tot een belangrijke conclusie: de bestaande talentstrategie voldeed niet meer.

In samenwerking met SkillBased bracht het bedrijf de veranderende verantwoordelijkheden in kaart. Welke functies zijn in transitie? Welke vaardigheden verliezen hun belang, en welke komen daarvoor in de plaats? In plaats van te focussen op herstructurering, koos het bedrijf voor heroriëntatie.

Medewerkers kregen de kans om hun vaardigheden opnieuw te laten mappen, persoonlijke ontwikkelplannen (POP's) op te stellen en in gesprek te gaan over hun toekomst binnen de organisatie. Niet iedereen wilde blijven doen wat ze altijd deden — en dat was oké. Er ontstonden nieuwe paden richting data-analyse, AI-coördinatie, strategisch klantcontact en interne innovatieprojecten.

Het resultaat? Meer betrokkenheid, minder verloop, en een organisatiecultuur waarin leren centraal staat. Niet vanuit angst voor verandering, maar vanuit eigenaarschap en perspectief.

SkillBased ondersteunt organisaties bij het bouwen aan een toekomstbestendige en mensgerichte talentstrategie — met ruimte voor groei, wendbaarheid en behoud van waardevol talent.

Praktijkvoorbeeld: Lara en de veranderende rol van een marketeer

Lara werkt al jaren als digital marketeer. Waar ze voorheen zelf teksten schreef en campagnes opzette, ziet ze haar werk nu razendsnel veranderen. AI-tools genereren teksten, doen analyses en optimaliseren campagnes met een paar klikken. Lara merkt dat haar creatieve ruimte kleiner wordt – en vraagt zich af of deze rol nog wel bij haar past.

Via SkillBased brengt ze samen met een coach haar huidige en toekomstige skills in kaart. Welke vaardigheden zijn nog relevant? Wat vraagt deze nieuwe werkelijkheid van haar? Samen stellen ze een Persoonlijk Ontwikkelplan (POP) op, en vooral: ze onderzoeken waar Lara energie van krijgt. Blijkt dat Lara niet per se vast wil houden aan haar oude functie, maar wél haar creativiteit wil blijven inzetten.

Met de inzichten uit het traject kijkt Lara breder. Denk aan rollen als contentstrategist, AI-trainer, of zelfs onderwijsondersteuner in digitale geletterdheid. De arbeidsmarkt verandert – maar dat betekent niet dat je geen plek meer hebt. Het vraagt alleen een andere blik.

SkillBased helpt professionals zoals Lara die opnieuw richting willen geven aan hun werk in een wereld waarin AI steeds bepalender wordt.